伴隨著移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)建設(shè)大規(guī)模部署，移動(dòng)通信業(yè)務(wù)爆炸式、繁榮發(fā)展，移動(dòng)通信逐漸改變著我們的生活方式。同時(shí)，當(dāng)人們?cè)谙硎芨哔|(zhì)量的移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)的同時(shí)，對(duì)于移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的需求也在不斷提升。我們從一些運(yùn)營(yíng)商的用戶服務(wù)質(zhì)量投訴報(bào)告中可以看出，近年來(lái)移動(dòng)用戶對(duì)于移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的投訴越來(lái)越多。例如，韓國(guó)在2013年LTE發(fā)展如火如荼之時(shí)，出現(xiàn)了大量用戶反映網(wǎng)絡(luò)速率較低的投訴；根據(jù)北京去年發(fā)布的電信服務(wù)質(zhì)量通告中，網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量申訴的比例占所有電信用戶申訴總量的一半以上。因此，移動(dòng)用戶不再僅僅滿足于可以接入移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的初級(jí)要求，而有了更高網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的訴求。因此，在用戶服務(wù)需求驅(qū)動(dòng)下，國(guó)際上一些國(guó)家及企業(yè)已經(jīng)開始推進(jìn)移動(dòng)寬帶網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量監(jiān)測(cè)工作。對(duì)于國(guó)家監(jiān)管機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)，移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的監(jiān)測(cè)可以掌握本國(guó)國(guó)內(nèi)不同技術(shù)網(wǎng)絡(luò)的覆蓋率、網(wǎng)絡(luò)實(shí)際用戶速率等網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量指標(biāo)，非常有利于政府機(jī)構(gòu)了解本國(guó)國(guó)內(nèi)移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的整體發(fā)展情況，以進(jìn)行全國(guó)移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)的有效監(jiān)管和未來(lái)規(guī)劃工作。而對(duì)于運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)，移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量監(jiān)測(cè)可以幫助其改善、優(yōu)化其網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，為運(yùn)營(yíng)商挖掘更多用戶入網(wǎng)需求，創(chuàng)造更多網(wǎng)絡(luò)價(jià)值。同時(shí)，客觀地發(fā)布不同網(wǎng)絡(luò)制式的實(shí)際下載速率等用戶最為關(guān)心的網(wǎng)絡(luò)指標(biāo)，能讓用戶在眾多繁亂的運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量宣傳廣告沖擊下，直觀地理解不同網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的實(shí)際能力，避免造成對(duì)運(yùn)營(yíng)商及其網(wǎng)絡(luò)的誤解。而對(duì)于網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量最直觀的感受者，用戶依據(jù)透明的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量監(jiān)測(cè)結(jié)果，可以在多種無(wú)線網(wǎng)絡(luò)中進(jìn)行靈活、客觀的網(wǎng)絡(luò)選擇，以獲得其滿意的移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)使用體驗(yàn)。
作為移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)發(fā)展較為領(lǐng)先的國(guó)家之一，韓國(guó)是最早開展移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量監(jiān)測(cè)工作的。2013年，韓國(guó)三大運(yùn)營(yíng)商SK電訊、KT和LG U+為了搶占移動(dòng)市場(chǎng)，在發(fā)展初期宣傳其LTE網(wǎng)絡(luò)時(shí)，往往將理論下行峰值速率作為噱頭夸大宣傳，而用戶實(shí)際感受往往和宣傳差距較大，造成用戶對(duì)LTE的誤解，嚴(yán)重妨礙了本國(guó)移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展。在此種情況下，韓國(guó)通信監(jiān)管機(jī)構(gòu)KCC決定陸續(xù)啟動(dòng)了移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的評(píng)估工作，通過(guò)建立了一整套評(píng)估體系監(jiān)測(cè)各個(gè)運(yùn)營(yíng)商的實(shí)際網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，其中重點(diǎn)監(jiān)測(cè)移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)實(shí)際的網(wǎng)速。這個(gè)工作使得韓國(guó)運(yùn)營(yíng)商更加重視其實(shí)際網(wǎng)絡(luò)下載速率，后續(xù)不斷推進(jìn)LTE-A、VoLTE等技術(shù)，滿足用戶愈來(lái)愈高的網(wǎng)絡(luò)需求，使韓國(guó)成為目前全球LTE推廣最快、發(fā)展最為成熟的國(guó)家。
法國(guó)移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量監(jiān)測(cè)工作也較為扎實(shí)有效，建立了全國(guó)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)覆蓋與服務(wù)質(zhì)量監(jiān)測(cè)平臺(tái)，對(duì)運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)了如指掌。目前，法國(guó)電信監(jiān)管機(jī)構(gòu)ARCEP創(chuàng)建了移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)覆蓋和服務(wù)質(zhì)量觀測(cè)臺(tái)，以核實(shí)運(yùn)營(yíng)商2G/3G/4G網(wǎng)絡(luò)覆蓋情況，向用戶提供各個(gè)移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商的網(wǎng)絡(luò)覆蓋和信號(hào)質(zhì)量的詳細(xì)數(shù)據(jù)，供用戶在選擇運(yùn)營(yíng)商時(shí)做參考。今年以來(lái)，ARCEP又在全國(guó)范圍內(nèi)選取將近30萬(wàn)個(gè)不同測(cè)量點(diǎn)進(jìn)行實(shí)地測(cè)試,共進(jìn)行了超過(guò)200萬(wàn)次的測(cè)量，獲得了3G和4G覆蓋的精準(zhǔn)數(shù)據(jù)。例如，數(shù)據(jù)顯示法國(guó)70％的領(lǐng)土和20％的人口目前仍然不能接入任何運(yùn)營(yíng)商的4G網(wǎng)絡(luò)，法國(guó)LTE建設(shè)仍處于初級(jí)階段，運(yùn)營(yíng)商需要繼續(xù)加強(qiáng)4G網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)建設(shè)。
除了韓國(guó)和法國(guó)之外，英國(guó)、德國(guó)等國(guó)家政府也已開始關(guān)注本國(guó)移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量問(wèn)題。其中，英國(guó)監(jiān)管機(jī)構(gòu)Ofcom去年在英國(guó)5個(gè)城市對(duì)英國(guó)移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商的3G和4G網(wǎng)絡(luò)性能進(jìn)行了21萬(wàn)次的室外和室內(nèi)測(cè)試，測(cè)試項(xiàng)目包括網(wǎng)絡(luò)上下行速率、網(wǎng)頁(yè)瀏覽速度和延遲等，并給出了運(yùn)營(yíng)商上下行實(shí)際速率排名，以幫助移動(dòng)用戶在選擇運(yùn)營(yíng)商時(shí)做出明智決定；2014年，德國(guó)FNA推出的法規(guī)草案中要求固定和移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商需告知客戶其寬帶服務(wù)的實(shí)際傳輸速率，移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商還必須給出平均數(shù)據(jù)速率，以提高對(duì)消費(fèi)者的透明度，F(xiàn)NA雖然未建立統(tǒng)一監(jiān)測(cè)平臺(tái)對(duì)運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行實(shí)際監(jiān)測(cè)，但是通過(guò)更高的法規(guī)要求形式，使得移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量監(jiān)測(cè)工作成為運(yùn)營(yíng)商必須推進(jìn)的重要工作。
從上面可以看出，目前開展移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量監(jiān)測(cè)工作的國(guó)家，一種是國(guó)家監(jiān)管機(jī)構(gòu)建立監(jiān)測(cè)平臺(tái)，自己組織進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量監(jiān)測(cè)；另一種是要求運(yùn)營(yíng)商進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量監(jiān)測(cè)，并向用戶發(fā)布監(jiān)測(cè)結(jié)果。根據(jù)不同國(guó)情及工作可操作性，這些國(guó)家采取不同方式達(dá)到了監(jiān)測(cè)本國(guó)移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的共同目標(biāo)。
同時(shí)，全球除了各國(guó)政府在推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量監(jiān)測(cè)之外，還有包括OpenSignal、Akamai和Nelson等著名公司也在全球開展此項(xiàng)工作，以幫助政府、運(yùn)營(yíng)商和移動(dòng)用戶更加了解本國(guó)移動(dòng)寬帶網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)。
作為全球最大、最具影響力的CDN服務(wù)提供商，Akamai依托其已有的龐大市場(chǎng)，建立了移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量監(jiān)測(cè)平臺(tái)，通過(guò)對(duì)網(wǎng)絡(luò)側(cè)的數(shù)據(jù)提取和監(jiān)測(cè)，可以擁有日、韓、瑞典等眾多國(guó)家和地區(qū)的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。Akamai每個(gè)季度發(fā)布《互聯(lián)網(wǎng)現(xiàn)狀報(bào)告》，包括了對(duì)全球重要國(guó)家和地區(qū)的移動(dòng)寬帶網(wǎng)絡(luò)的平均速率及變化進(jìn)行排名。尼爾森也早已提出基于用戶感知的移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量監(jiān)測(cè)方案，其主要從用戶視角出發(fā)，開發(fā)專用的應(yīng)用，并借助智能手機(jī)等移動(dòng)終端在移動(dòng)覆蓋區(qū)域內(nèi)測(cè)量網(wǎng)絡(luò)的速率和質(zhì)量。目前，尼爾森已在美國(guó)為AT&T和Verizon提供網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量測(cè)量服務(wù)，并在韓國(guó)、印度等國(guó)家開展推廣，為運(yùn)營(yíng)商優(yōu)化其網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量提供依據(jù)。而OpenSignal主要側(cè)重于LTE網(wǎng)絡(luò)的質(zhì)量監(jiān)測(cè)，其通過(guò)在全球區(qū)域招募LTE用戶，通過(guò)用戶實(shí)際反饋數(shù)據(jù)評(píng)估不同國(guó)家和區(qū)域以及運(yùn)營(yíng)商的LTE網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量狀況，主要關(guān)注實(shí)際網(wǎng)絡(luò)下載速率和網(wǎng)絡(luò)連接時(shí)延兩個(gè)指標(biāo)。除此之外，作為全球知名的寬帶網(wǎng)絡(luò)速度測(cè)試網(wǎng)站，Speedtest在全球擁有眾多測(cè)試節(jié)點(diǎn)，根據(jù)用戶每天實(shí)測(cè)網(wǎng)速的數(shù)據(jù)，統(tǒng)計(jì)和分析不同地理位置、不同運(yùn)營(yíng)商的網(wǎng)速情況。目前，Speedtest已在全球上百個(gè)國(guó)家部署測(cè)速服務(wù)平臺(tái)，中國(guó)用戶也可以登錄Speedtest網(wǎng)站，而不需要下載軟件就可以使用網(wǎng)絡(luò)測(cè)速服務(wù)。
隨著移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)的進(jìn)一步發(fā)展，以及用戶更透明和更高的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量需求，預(yù)計(jì)未來(lái)移動(dòng)寬帶網(wǎng)絡(luò)的質(zhì)量、接入速率、覆蓋等指標(biāo)的監(jiān)測(cè)將成為各國(guó)監(jiān)管機(jī)構(gòu)的一項(xiàng)重要熱點(diǎn)工作。 
