4月15日，2025年服貿(mào)會(huì)首場(chǎng)“高管談服貿(mào)”系列采訪(fǎng)活動(dòng)之走進(jìn)中國(guó)移動(dòng)研究院成功舉行。
中國(guó)移動(dòng)研究院（中移智庫(kù)）副院長(zhǎng)魏晨光表示，當(dāng)前以人工智能、云計(jì)算和大數(shù)據(jù)等為代表的數(shù)智技術(shù)正在與服務(wù)業(yè)深度融合，為服務(wù)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展注入新動(dòng)能，推動(dòng)服務(wù)業(yè)數(shù)智創(chuàng)新升級(jí)。
產(chǎn)業(yè)層面，數(shù)智化助力金融、物流、研發(fā)等生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)實(shí)現(xiàn)流程優(yōu)化與成本重構(gòu)，向高端化、智能化轉(zhuǎn)型，從而推動(dòng)服務(wù)產(chǎn)業(yè)邊界拓展和價(jià)值躍升；數(shù)智化助力零售、旅游、衛(wèi)生、娛樂(lè)等生活性服務(wù)業(yè)供給向個(gè)性化、精準(zhǔn)化、場(chǎng)景化變革，催生服務(wù)新模式和新業(yè)態(tài)。企業(yè)層面，數(shù)智技術(shù)驅(qū)動(dòng)服務(wù)與運(yùn)營(yíng)模式升級(jí)，企業(yè)服務(wù)從過(guò)去聚焦售后、客服的“小服務(wù)”向貫穿客戶(hù)需求全價(jià)值鏈的“大服務(wù)”演進(jìn)，貫穿研發(fā)、生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)和運(yùn)營(yíng)全價(jià)值鏈，對(duì)內(nèi)推進(jìn)跨部門(mén)高效協(xié)同，對(duì)外聚合生態(tài)服務(wù)資源，為企業(yè)創(chuàng)造新的增量發(fā)展空間。
中國(guó)移動(dòng)研究院作為中國(guó)移動(dòng)科技創(chuàng)新體系的核心研發(fā)機(jī)構(gòu)，以“做世界一流的信息服務(wù)科技創(chuàng)新引擎”為目標(biāo)，做優(yōu)國(guó)家戰(zhàn)略科技力量和企業(yè)科技創(chuàng)新的兩個(gè)主力軍。研究院積極承擔(dān)央企重大科創(chuàng)工程，累計(jì)承擔(dān)國(guó)家重大科技專(zhuān)項(xiàng)等國(guó)撥項(xiàng)目200多項(xiàng)，承擔(dān)“新一代移動(dòng)信息通信技術(shù)國(guó)家工程研究中心”“智慧網(wǎng)絡(luò)國(guó)家新一代人工智能開(kāi)放創(chuàng)新平臺(tái)”等國(guó)家級(jí)科創(chuàng)平臺(tái)。
2023年中國(guó)移動(dòng)以研究院為主體建設(shè)中移智庫(kù)，旨在為國(guó)家及政府部門(mén)提供數(shù)字經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域政策決策支持，助力產(chǎn)業(yè)行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，服務(wù)公司高質(zhì)量發(fā)展。中移智庫(kù)立足信息產(chǎn)業(yè)，發(fā)揮中國(guó)移動(dòng)在技術(shù)、市場(chǎng)、產(chǎn)業(yè)、數(shù)據(jù)等方面的優(yōu)勢(shì)，廣泛匯聚內(nèi)外部數(shù)字經(jīng)濟(jì)研究力量，堅(jiān)持專(zhuān)業(yè)研究、專(zhuān)業(yè)視角、專(zhuān)業(yè)觀點(diǎn)，著力提升政策性課題研究的專(zhuān)業(yè)性和權(quán)威性，并擴(kuò)大研究成果的影響力、公信力、傳播力，為數(shù)字經(jīng)濟(jì)的高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)智慧力量。
談及未來(lái)服務(wù)業(yè)數(shù)智化所面臨的挑戰(zhàn)時(shí)，魏晨光表示服務(wù)業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型不僅在企業(yè)層面會(huì)面臨數(shù)據(jù)治理、系統(tǒng)融通、人才結(jié)構(gòu)調(diào)整等問(wèn)題，在宏觀層面還面臨治理挑戰(zhàn)，科技創(chuàng)新在推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)進(jìn)步的同時(shí)也帶來(lái)了數(shù)據(jù)安全、網(wǎng)絡(luò)隱私保護(hù)、數(shù)字鴻溝擴(kuò)大等治理挑戰(zhàn)，為了實(shí)現(xiàn)安全穩(wěn)健的發(fā)展，有必要加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管控，并建立與之相適應(yīng)的新型治理體系。
“在科技創(chuàng)新基礎(chǔ)上，中移智庫(kù)也在圍繞人工智能、數(shù)據(jù)要素、科技倫理等相關(guān)議題，持續(xù)聚焦數(shù)字生產(chǎn)、數(shù)字生活、數(shù)字社會(huì)治理的重點(diǎn)方向開(kāi)展研究，推動(dòng)技術(shù)為人服務(wù)，向善發(fā)展。”魏晨光說(shuō)。
作為全球服務(wù)貿(mào)易領(lǐng)域規(guī)模最大的綜合性展會(huì),服貿(mào)會(huì)已成為中國(guó)擴(kuò)大高水平對(duì)外開(kāi)放的重要平臺(tái)，引領(lǐng)數(shù)智技術(shù)與服務(wù)業(yè)深度融合。未來(lái)，將持續(xù)深化和服貿(mào)會(huì)的合作，通過(guò)創(chuàng)新成果展示、參與專(zhuān)題活動(dòng)等方式，推動(dòng)數(shù)智新技術(shù)和服務(wù)業(yè)深度融合，促進(jìn)創(chuàng)新成果產(chǎn)業(yè)化，共同培育中國(guó)服務(wù)貿(mào)易新動(dòng)能。
魏晨光表示，服貿(mào)會(huì)作為全球服務(wù)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的風(fēng)向標(biāo)，正在成為數(shù)智技術(shù)與服務(wù)業(yè)深度融合的重要推動(dòng)力量。
中國(guó)移動(dòng)已連續(xù)5年亮相中國(guó)國(guó)際服務(wù)貿(mào)易交易會(huì)，圍繞新型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和新型信息服務(wù)體系，將5G-A、6G、人工智能大模型、算力網(wǎng)絡(luò)等科技創(chuàng)新成果及實(shí)踐案例進(jìn)行全方位展現(xiàn)，生動(dòng)展示了在科技創(chuàng)新、AI賦能、數(shù)字生活等層面的創(chuàng)新成果及實(shí)踐案例。2025年服貿(mào)會(huì)，中國(guó)移動(dòng)將繼續(xù)圍繞科技創(chuàng)新和服務(wù)全球?yàn)楹诵膬?nèi)容進(jìn)行參展，為推動(dòng)服務(wù)貿(mào)易數(shù)字化升級(jí)持續(xù)貢獻(xiàn)"中國(guó)方案"，持續(xù)擴(kuò)大我國(guó)數(shù)字服務(wù)的國(guó)際影響力。
