C114訊 8月9日消息（岳明）昨日晚間，在四川阿壩州九寨溝縣附近發(fā)生7.0級地震，地震發(fā)生后，四川移動迅速反應，截至2017年8月9日12時，四川移動網絡及搶險進展如下：
四川移動已累計出動搶險人員131人、保障應急油機93臺、應急通信車3輛、保障車22輛、衛(wèi)星電話7部（另有13部在前往災區(qū)途中）、光纜30千米、接頭盒61個、熔接機10臺。經過現(xiàn)場搶險人員和后方保障人員連續(xù)奮戰(zhàn)，9日1:00九寨溝溝口通信基本暢通，應急站緊急開通，退服基站陸續(xù)恢復和搶通、各項抗震保通工作正有序進行。
此外，四川移動持續(xù)開展了多項便民服務：一是強開機服務，震后20分鐘已為3682戶停機用戶恢復通信功能。
二是免停機服務，對九寨縣用戶和阿壩救援隊伍及附近地市實行免停機，對阿壩用戶緊急開機28戶。
三是震區(qū)7個中國移動應急服務點已開通，提供免費電話、手機充電等24小時便民服務。
四是開通10086、12580愛心救助及尋親服務熱線，已接到尋親電話500余個，9名災區(qū)的用戶成功聯(lián)系到家人報平安；震區(qū)接通率100%。
五是提供發(fā)送災害預警信息、尋求幫助信息160萬條。
危難之前，眾志成城！移動人將勇往直前，守護通信“生命線”！
面對突如其來的災情，四川10086組織干部員工連夜奮戰(zhàn)、啟動多項應急服務預案：
一是緊急開通愛心救助、尋親、報平安、緊急開機等熱線應急服務。
二是緊急調度350名客服代表值守熱線，優(yōu)先保障阿壩地區(qū)熱線接入。
三是通過10086端口向40萬阿壩州用戶發(fā)送關懷短信。
四是梳理全國漫游至阿壩地區(qū)十萬客戶名單，制定客戶關懷落地工作，安排全網坐席進行客戶聯(lián)系和主動關懷服務。
截止9日13時，四川10086熱線15秒接通率整體保持在99%以上，很多員工自發(fā)來公司支援；目前熱線已累計受理747起緊急求助、35起緊急開機服務，均妥善處理，已成功幫助177名身處災區(qū)的用戶聯(lián)系到家人報平安。
截止12:20分，阿壩震區(qū)移動家庭寬帶業(yè)務已基本恢復。 
